Häufige Fragen

 

Es beschäftigen Sie Fragen zu unseren Produkten?

Hier liefern wir Ihnen die Antworten zu den häufigsten Fragen.

 

Sollte eine wichtige Frage unbeantwortet bleiben, so erreichen Sie uns gerne während unserer Geschäftszeiten telefonisch oder jederzeit per E-Mail.

Wie können Sie uns von GEWA kontaktieren?

Wir stehen Ihnen über die unterschiedlichsten Kanäle zur Verfügung, um Ihnen bei Problemlösungen rund um den Balkon, das Balkonsystem, den Gartenzaun, den Sichtschutz aus Aluminium oder das Gartenblockhaus ein verlässlicher Partner zu sein.

 

Telefonisch erreichen Sie uns innerhalb der angegebenen Geschäftszeiten unter 07484 929030.
Selbstverständlich sind wir auch via Fax erreichbar, und zwar unter der Faxnummer: 07484 9290322
Wenn Sie uns lieber eine E-Mail schreiben möchten und sich digital mit uns in Verbindung setzen wollen, können Sie das über die Mailanschrift wartungsfrei@gewa-balkone.de tun.

 

Natürlich ist es auch möglich, uns von GEWA direkt vor Ort in unserer reichhaltig bestückten Ausstellung zu besuchen, wenn Sie sich bei uns einen Eindruck vom Lieferumfang verschaffen wollen. Oder Sie besuchen uns auf einer der zahlreichen Messen, auf denen wir unsere Produkte dem Endverbraucher vorstellen und selbstverständlich auf Fragen mit viel Zeit und ohne jeden Druck reagieren. Sie haben die freie Auswahl, welchen der aufgezeigten Wege Sie bevorzugen. Wir werden Sie stets fachkundig und kompetent beraten, um all Ihre Fragen zu klären.

 

 

Wie funktioniert die Auftragsabwicklung?

Mehr zu diesem Thema finden Sie auf unserer Seite Auftragsabwicklung.

 

 

Welche Farben und Dekore stehen Ihnen bei den Produkten zur Verfügung?

Standardmäßig sind wir in der Lage, Ihnen über 200 Farben anzubieten, die sich an der RAL Karte orientieren. Hinzu kommen, wenn es vom Design her gewünscht ist, diverse Holzdekore, die sich gerade bei Balkonen und Gartenzäunen größter Beliebtheit erfreuen. Über die breite Streuung der Farbpalette sind wir in der Lage, jedes gewünschte Objekt passgenau in die Umgebung zu integrieren oder von Ihnen gewünschte Farbakzente zu setzen, wenn Sie Ihrer Architektur über einen Balkon, ein Balkonsystem, einen Gartenzaun oder einen Sichtschutz farbliche Akzente setzen wollen. Wir haben stets die optimale Farbe für Sie und Ihren Anwendungsbereich parat. Versprochen.

 

 

Wann erfolgt die Lieferung Ihrer Bestellung bei uns?

Sobald Sie sich für ein Produkt aus unserem Hause entschieden haben, werden wir die entsprechenden Zeichnungen über unsere Bauzeichner für Sie fertigen. Im Zuge dieser Erstellung werden eventuell offene Detailfragen abgeklärt. Sind die technischen Fragen erschöpfend abgearbeitet, müssen Sie von einer Erstellungs- und somit Lieferzeit von 4 bis 8 Wochen ausgehen.

 

 

Wird Ihr Balkon von uns montiert?

Selbstverständlich verfügen wir über eigene, festangestellte Montageteams, die darauf ausgerichtet sind, Ihre Wünsche als Kunden vor Ort buchstabengetreu umzusetzen. Und unsere Teams sind es gewohnt, schnell, ordentlich und sauber zu arbeiten.

 

 

Mit welchen Kosten müssen Sie rechnen, wenn die Montage von uns durchgeführt wird?

Ein Pauschalpreis für die Montagekosten kann nicht vorab genannt werden, da jeder Balkon individuell aufgestellt ist. Sobald wir einen Termin zum Aufmessen bei Ihnen vor Ort vereinbaren, können wir bei diesem Aufmaß die genauen Kosten für die Montage bestimmen, da wir dann wissen, mit welchen Gegebenheiten wir es zu tun haben.

 

 

Lassen sich die Kosten steuerlich absetzen und wenn ja, welche?

Grundsätzlich gilt: um die Kosten gegenüber dem für Sie zuständigen Finanzamt geltend machen zu können, werden die Kosten für die Montage auf der Rechnung als gesonderten Posten ausgewiesen. Wir weisen Ihnen die Montagekosten unter exakt dieser Bezeichnung aus.

 

 

Was ist bei der Planung zu beachten?

Sie selbst müssen nichts beachten, denn wir werden alle Planungsschritte zur Umsetzung Ihres Bau- oder Modernisierungsvorhabens für Sie umsetzen. Sie erhalten bei uns ‚alles aus einer Hand‘ und das inkludiert selbstverständlich auch die Planung, wenn Sie sich für einen bestimmten Balkon, einen Gartenzaun oder einen Sichtschutz entschieden haben.

 

 

Sind bei den Produkten Sonderkonstruktionen realisierbar?

Unsere Techniker sind es gewohnt, dass Sonderwünsche an sie herangetragen werden. Scheuen Sie sich also nicht, Ihre Wünsche zu formulieren. Wir realisieren das Machbare für Sie und manchmal sogar das unmögliche.

 

 

Können bestehende Unterkonstruktionen bei Balkonen beibehalten werden?

Ob eine vorhandene Unterkonstruktion bestehen bleiben kann oder ob Sie zum Beispiel aus Altersgründen oder Gründen der Statik ersetzt werden muss, kann sich nur vor Ort herausstellen. Dazu muss geschaut werden, wie es um das Material bestellt ist. Doch das klären unsere Fachleute nach bestem Wissen und Gewissen dann, wenn Sie bei Ihnen sind und das Aufmaß nehmen.

 

 

Was ist bei der Pflege der Balkone, Zäune und Sichtschutzelemente aus Aluminium zu beachten?

Mehr zu diesem Thema finden Sie auf unserer Seite Reinigung und Pflege.

 

 

Welche weiteren Profile führen wir für Sie im Programm?

Kaum eine Liste kann den Anspruch auf Vollständigkeit erheben. Natürlich auch unsere nicht. Wenn Sie Interesse an besonderen Profilen haben, zögern Sie nicht, uns auch hier gezielt anzusprechen. Wir werden stets die optimale Lösung für Sie und Ihre Wünsche finden. Versprochen!